• Cuál es el horario de apertura de la recepción?
    La recepción está abierta desde primera hora de la mañana hasta última hora de la tarde.
  • En caso de llegada tardía:
    Si llega después del cierre de la recepción, se le enviará un correo electrónico con instrucciones para acceder al resort y contactos.
  • A qué distancia está Cimo da Vinha del río Duero y las Pasarelas de Paiva?
    Las playas del río Duero, en Castelo de Paiva, la playa de Castelo y la playa de Choupal están a 12 y 17 km, respectivamente. Las Pasarelas de Paiva (entrada de Espiunca) están a 7 km..
  • Está permitido encender fuego en las instalaciones?
    Queda absolutamente prohibido encender fuego, de cualquier forma, en todo el complejo y en el exterior, bajo pena de expulsión.
  • A qué distancia está Cimo da Vinha de servicios como bancos, autoridades, farmacias o supermercados?
    Estamos ubicados en el municipio de Castelo de Paiva, cerca del límite con el municipio de Arouca. Estamos a 9 km del centro de ambos pueblos.
  • Dónde está el aeropuerto más cercano?
    El aeropuerto más cercano (Francisco Sá Carneiro), ubicado en la zona de OPorto, se encuentra a 68 km. Ofrecemos un servicio de transfer.
  • El acceso a la piscina y el desayuno están incluidos en el precio?
    Si. Si. La piscina es para uso exclusivo de nuestros huéspedes y todos tienen derecho al desayuno. Los niños siempre deben estar acompañados de sus padres o de un adulto que sea responsable de su vigilancia, seguridad y comportamiento..
  • Hay opciones vegetarianas?
    Si. Ya sea para desayunar o en nuestro Gastrobar tenemos variedad de opciones, incluyendo platos vegetarianos.
  • El estacionamiento es gratis?
    Si. Todos los huéspedes tienen acceso gratuito al aparcamiento privado (sin cobertura y limitado a aforo). La zona de aparcamiento dispone de circuito cerrado de videovigilancia. No nos hacemos responsables de los objetos dentro del vehículo o de posibles daños, en el coche..
  • Hay servicio de bar, comida y minimercado?
    Si. Contamos con un Gastrobar y un mini-mercado con productos básicos y delicias regionales. Después de cerrar estos servicios, hay un servicio de vending externo disponible las 24 horas del día.
  • Organiza eventos o conferencias?
    No. El uso es exclusivo y diseñado para la comodidad y tranquilidad de nuestros huéspedes, por lo que no brindamos nuestras instalaciones para la realización de ningún tipo de eventos.
  • Que otros servicios ofrecen?
    Contamos con servicio de lavandería, traslado al aeropuerto y acceso a actividades de relajación y aventura dentro y fuera del resort.
  • Cuáles son los horarios de entrada y salida?
    El Check In, para todos los alojamientos, se realiza a partir de las 3:30 pm y el Check Out es a las 11 am. Si está interesado puede preguntar si existe la posibilidad de un Check Out tardío.
  • Cómo funcionan los vestuarios y los aseos para las Carpas Glamping?
    Los baños están justo al lado del espacio reservado para las Carpas Glamping y están abiertos las 24 horas del día.
  • Son los baños de agua caliente?
    Si. Las Suites y Granero tienen baño privado con todas las comodidades. Los huéspedes de las Carpas Glamping tienen acceso las 24 horas a un baño con todos los servicios sanitarios y duchas de agua caliente.
  • Se aceptan mascotas?
    No. Debido a que no podemos garantizar al 100% la seguridad y permanencia de los animales en todo el recinto, así como controlar su interacción con otros huéspedes, no se permite el acceso a los animales. Póngase en contacto con nosotros para situaciones excepcionales, como perros guía.
  • Hay wi-fi?
    Si. Las Suites y Granero cuentan con cobertura wi-fi así como las áreas comunes interiores y el área exterior de la terraza.
  • Los alojamientos tienen aire acondicionado?
    Las Suites y el Granero tienen aire acondicionado. Las tiendas Glamping tienen un calentador que se puede encender.
  • Qué comodidades están incluidas en las Carpas Glamping?
    Las Carpas Glamping tienen acceso a un punto de conexión eléctrica para el uso de lámparas, cargadores y calentador. También tienen salida para ventilación.
  • Está permitido fumar en las instalaciones?
    Está prohibido fumar dentro de todos los alojamientos, incluso en las Carpas Glamping, y hay una zona exterior para fumadores, debidamente señalizada. Las Suites y el Granero tienen detectores de humo.
  • Están preparadas las instalaciones para personas con movilidad reducida?
    Si. Además de que las instalaciones cuenten con el equipo necesario, también envíanos un correo electrónico con el Número de Reserva y haremos todos los preparativos necesarios.
  • Se proporcionan toallas y ropa de cama? Hay servicio de limpieza?
    Sí, todos los alojamientos incluyen toallas, ropa de cama y albornoz y se limpian todos los días.
  • Los alojamientos tienen TV?
    Lo Granero y las Suites tienen un televisor de 43 pulgadas. Las Carpas Glamping no tienen TV.
  • Es el acceso a la piscina y al Gastrobar exclusivo para huéspedes?
    Si.
  • Invitados y visitas al resort?
    Cada alojamiento (de cualquier tipo) tiene capacidad para dos personas. Es posible añadir una cama extra para niños en las Suites. Cualquier visita de alguien que no sea el huésped debe ser autorizada en la recepción, que también recopilará los datos del huésped. Los invitados/ visitantes no pueden bajo ninguna circunstancia pasar la noche.
  • Son seguros los pagos por reservar en el sitio?
    Si. Los pagos en nuestro Check Out están encriptados y procesados por Paypal y Stripe.
  • Cual es la política de cancelación?
    Para cancelaciones utilice nuestro correo electrónico o teléfono. Para reservas en nuestro sitio web, existe una tarifa única reembolsable con las siguientes condiciones de cancelación:

    a) es posible cancelar la reserva con un reembolso completo hasta 7 días antes del Check In;

    b) es posible cancelar la reserva de 6 a 1 día antes del Check In con 1) un reembolso parcial del 80% del monto pagado o 2) el 100% del monto pagado como crédito (cupón) en otra reserva futura;

    c) En caso de que el huésped no se presente para el check in (no show), no se procesará ningún reembolso;

  • Puedo cambiar la fecha de la reserva?
    El cliente puede cambiar la fecha de reserva, sin cargo, hasta 7 días antes del Check In y limitado a disponibilidad.
  • Los precios del sitio web son definitivos?
    Sí, todos los precios que se muestran en el sitio web ya incluyen impuestos.