{"id":8491,"date":"2021-05-05T18:28:20","date_gmt":"2021-05-05T17:28:20","guid":{"rendered":"https:\/\/cimodavinha.pt\/faq\/"},"modified":"2022-04-26T18:32:56","modified_gmt":"2022-04-26T17:32:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cimodavinha.pt\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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  • Quelles sont les heures d\u2019ouverture de la r\u00e9ception?
    <\/strong>La r\u00e9ception est ouverte de t\u00f4t le matin jusqu\u2019\u00e0 la fin de l\u2019apr\u00e8s-midi.<\/li>\n
  • En cas d\u2019arriv\u00e9e tardive:
    <\/strong>Si vous arrivez apr\u00e8s la fermeture de la r\u00e9ception, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour acc\u00e9der au complexe et les contacts.<\/li>\n
  • \u00c0 quelle distance se trouve Cimo da Vinha par rapport au fleuve Douro et aux Passerelles de Paiva?
    <\/strong>Les plages du fleuve Douro, \u00e0 Castelo de Paiva, la plage de Castelo et la plagesde Choupal sont respectivement \u00e0 12 et 17 km. Os Passadi\u00e7os do Paiva (entrada da Espiunca) ficam a 7 km. Les Passerelles de Paiva (entr\u00e9e Espiunca) sont \u00e0 7 km.<\/li>\n
  • Est-il permis de faire un feu sur les lieux?
    <\/strong>Il est absolument interdit d\u2019allumer le feu, sous quelque forme que ce soit, dans tout l\u2019\u00e9tablissement et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, sous peine d\u2019expulsion.<\/li>\n
  • \u00c0 quelle distance se trouve Cimo da Vinha des services tels que les banques, les autorit\u00e9s, les pharmacies ou les supermarch\u00e9s?
    <\/strong>Nous sommes situ\u00e9s dans la municipalit\u00e9 de Castelo de Paiva, pr\u00e8s de la fronti\u00e8re avec la municipalit\u00e9 d\u2019Arouca. Nous sommes \u00e0 9 km du centre des deux villages.<\/li>\n
  • O\u00f9 est l\u2019a\u00e9roport le plus proche?<\/strong>
    L\u2019a\u00e9roport le plus proche (Francisco S\u00e1 Carneiro), situ\u00e9 dans le quartier OPorto, est \u00e0 68 km. Nous offrons un service de transfert.<\/li>\n
  • L\u2019acc\u00e8s \u00e0 la piscine et le petit-d\u00e9jeuner sont-ils inclus dans le prix?<\/strong>
    Oui. Oui. La piscine est \u00e0 l\u2019usage exclusif de nos h\u00f4tes et le petit d\u00e9jeuner est gratuit. Les enfants doivent toujours \u00eatre accompagn\u00e9s de leurs parents ou d\u2019un adulte responsable de leur surveillance, de leur s\u00e9curit\u00e9 et de leur comportement.<\/li>\n
  • Y a-t-il des options v\u00e9g\u00e9tariennes?
    <\/strong>Oui. Que ce soit pour le petit-d\u00e9jeuner ou dans notre Gastrobar, nous avons une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019options, y compris des plats v\u00e9g\u00e9tariens.<\/li>\n
  • Le stationnement est-il gratuit?<\/strong>
    Oui. Tous les clients ont un acc\u00e8s gratuit au parking priv\u00e9 (sans couverture et limit\u00e9 \u00e0 la capacit\u00e9). Le parking dispose d\u2019un circuit de vid\u00e9osurveillance ferm\u00e9. Nous ne sommes pas responsables des objets \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du v\u00e9hicule ou des dommages \u00e9ventuels, dans la voiture.<\/li>\n
  • Y a-t-il un service de bar, de repas et de sup\u00e9rette?<\/strong>
    Oui. Nous avons un Gastrobar ainsi qu\u2019une sup\u00e9rette avec des produits essentiels et des sp\u00e9cialit\u00e9s r\u00e9gionales. Apr\u00e8s la fermeture de ces services, un service de vente ext\u00e9rieur est disponible 24h \/ 24.<\/li>\n
  • Organisez-vous des \u00e9v\u00e9nements ou des conf\u00e9rences?
    <\/strong>Non. l\u2019utilisation est exclusive et con\u00e7ue pour le confort et la tranquillit\u00e9 de nos clients, en tant que tel, nous ne fournissons pas nos installations pour la tenue de tout type d\u2019\u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n
  • Quels autres services offrez-vous?<\/strong>
    Nous avons un service de blanchisserie, un transfert a\u00e9roport et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des activit\u00e9s de d\u00e9tente et d\u2019aventure \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du complexe.<\/li>\n
  • Quels sont les horaires d\u2019enregistrement et de d\u00e9part?
    <\/strong>L\u2019enregistrement, pour tous les h\u00e9bergements, se fait \u00e0 partir de 15h30 et le d\u00e9part \u00e0 11h00. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9, vous pouvez demander s\u2019il y a une possibilit\u00e9 pour un d\u00e9part tardif.<\/li>\n
  • Comment fonctionnent les vestiaires et les toilettes pour les tentes Glamping?
    <\/strong>Les salles de bain se trouvent juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019espace r\u00e9serv\u00e9 aux tentes Glamping et sont ouvertes 24h \/ 24..<\/li>\n
  • Les bains sont-ils de l\u2019eau chaude?<\/strong>
    Oui. Les Suites et le Grenier ont une salle de bain priv\u00e9e avec toutes les commodit\u00e9s. Les clients des tentes Glamping ont acc\u00e8s 24h \/ 24 \u00e0 une salle de bains avec tous les services sanitaires et des douches avec eau chaude.<\/li>\n
  • Les animaux sont-ils accept\u00e9s?<\/strong>
    Non. En raison du fait que nous ne pouvons pas garantir \u00e0 100% la s\u00e9curit\u00e9 et la permanence des animaux dans tout l\u2019enclos, ainsi que le contr\u00f4le de leur interaction avec les autres invit\u00e9s, l\u2019acc\u00e8s aux animaux n\u2019est pas autoris\u00e9. Veuillez nous contacter pour des situations exceptionnelles, comme les chiens-guides.<\/li>\n
  • Y at-il une connexion Wi-Fi?<\/strong>
    Oui. Les Suites et le Grenier ont une couverture wi-fi ainsi que les espaces communs int\u00e9rieurs et l\u2019espace ext\u00e9rieur de la terrasse.<\/li>\n
  • Les logements sont-ils climatis\u00e9s?<\/strong>
    Les suites et le grenier sont climatis\u00e9s. Les tentes Glamping ont un chauffage qui peut \u00eatre allum\u00e9.<\/li>\n
  • Quels \u00e9quipements sont inclus dans les tentes Glamping?
    <\/strong>Les tentes Glamping ont acc\u00e8s \u00e0 un point de connexion \u00e9lectrique pour l\u2019utilisation de lampes, chargeurs et radiateurs. Ils ont \u00e9galement une sortie pour la ventilation.<\/li>\n
  • il permis de fumer sur les lieux?<\/strong>
    Il est interdit de fumer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de tous les h\u00e9bergements \u2013 y compris dans les tentes Glamping \u2013 et il y a un espace ext\u00e9rieur pour les fumeurs, d\u00fbment indiqu\u00e9. Les Suites et le Grenier ont des d\u00e9tecteurs de fum\u00e9e.<\/li>\n
  • Les installations sont-elles pr\u00e9par\u00e9es pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite?
    <\/strong>Oui. En plus des installations disposant de l\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaire, envoyez-nous \u00e9galement un e-mail avec le num\u00e9ro de r\u00e9servation et nous ferons toutes les pr\u00e9parations n\u00e9cessaires.<\/li>\n
  • Les serviettes et le linge de lit sont-ils fournis? Y a-t-il un service de nettoyage?<\/strong>
    Oui, tous les h\u00e9bergements comprennent des serviettes, du linge de lit et un peignoir et sont nettoy\u00e9s tous les jours.<\/li>\n
  • Les h\u00e9bergements disposent-ils de la t\u00e9l\u00e9vision?<\/strong>
    Le Grenier et les suites disposent d\u2019une t\u00e9l\u00e9vision de 43″. Les tentes Glamping n\u2019ont pas de t\u00e9l\u00e9vision.<\/li>\n
  • L\u2019acc\u00e8s \u00e0 la piscine et au Gastrobar est-il exclusif pour les clients?
    <\/strong>Oui.<\/li>\n
  • Invit\u00e9s et visites de la station?<\/strong>
    Chaque logement (de tout type) ne peut accueillir que deux personnes. Il est possible d\u2019ajouter un lit suppl\u00e9mentaire pour enfant dans les Suites. Toute visite par une personne autre que le client doit \u00eatre autoris\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception qui collectera \u00e9galement les donn\u00e9es du client. Les invit\u00e9s\/ visiteurs ne peuvent en aucun cas passer la nuit.<\/li>\n
  • Les paiements pour la r\u00e9servation sur le site sont-ils s\u00e9curis\u00e9s?
    <\/strong>Oui. Les paiements \u00e0 notre d\u00e9part sont crypt\u00e9s et trait\u00e9s par Paypal et Stripe.<\/li>\n
  • Quelle est la politique d\u2019annulation?<\/strong>
    <\/strong>Pour les annulations, utilisez notre e-mail ou notre t\u00e9l\u00e9phone. Pour les r\u00e9servations sur notre site Web, il existe un tarif unique remboursable avec les conditions d\u2019annulation suivantes:\n

    a) il est possible d\u2019annuler la r\u00e9servation avec un remboursement complet jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019arriv\u00e9e;<\/p>\n

    b) il est possible d\u2019annuler la r\u00e9servation de 6 \u00e0 1 jour avant l\u2019enregistrement avec 1) un remboursement partiel de 80% du montant pay\u00e9 ou 2) 100% du montant pay\u00e9 en cr\u00e9dit (coupon) sur une autre r\u00e9servation future;<\/p>\n

    c) Si le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l\u2019enregistrement (non-pr\u00e9sentation), aucun remboursement ne sera effectu\u00e9;<\/p>\n<\/li>\n

  • Puis-je changer la date de r\u00e9servation?<\/strong>
    Le client peut modifier la date de r\u00e9servation, gratuitement, jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019enregistrement et dans la limite des disponibilit\u00e9s.<\/li>\n
  • Les prix sur le site Web sont-ils d\u00e9finitifs?<\/strong>
    Oui, tous les prix affich\u00e9s sur le site incluent d\u00e9j\u00e0 les taxes, au taux en vigueur<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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