{"id":8495,"date":"2021-05-05T18:50:08","date_gmt":"2021-05-05T17:50:08","guid":{"rendered":"https:\/\/cimodavinha.pt\/faq\/"},"modified":"2022-04-26T18:40:30","modified_gmt":"2022-04-26T17:40:30","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cimodavinha.pt\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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  • Cu\u00e1l es el horario de apertura de la recepci\u00f3n?
    <\/strong>La recepci\u00f3n est\u00e1 abierta desde primera hora de la ma\u00f1ana hasta \u00faltima hora de la tarde.<\/li>\n
  • En caso de llegada tard\u00eda:
    <\/strong>Si llega despu\u00e9s del cierre de la recepci\u00f3n, se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con instrucciones para acceder al resort y contactos.<\/li>\n
  • A qu\u00e9 distancia est\u00e1 Cimo da Vinha del r\u00edo Duero y las Pasarelas de Paiva?
    <\/strong>Las playas del r\u00edo Duero, en Castelo de Paiva, la playa de Castelo y la playa de Choupal est\u00e1n a 12 y 17 km, respectivamente. Las Pasarelas de Paiva (entrada de Espiunca) est\u00e1n a 7 km..<\/li>\n
  • Est\u00e1 permitido encender fuego en las instalaciones?
    <\/strong>Queda absolutamente prohibido encender fuego, de cualquier forma, en todo el complejo y en el exterior, bajo pena de expulsi\u00f3n.<\/li>\n
  • A qu\u00e9 distancia est\u00e1 Cimo da Vinha de servicios como bancos, autoridades, farmacias o supermercados?
    <\/strong>Estamos ubicados en el municipio de Castelo de Paiva, cerca del l\u00edmite con el municipio de Arouca. Estamos a 9 km del centro de ambos pueblos.<\/li>\n
  • D\u00f3nde est\u00e1 el aeropuerto m\u00e1s cercano?<\/strong>
    El aeropuerto m\u00e1s cercano (Francisco S\u00e1 Carneiro), ubicado en la zona de OPorto, se encuentra a 68 km. Ofrecemos un servicio de transfer.<\/li>\n
  • El acceso a la piscina y el desayuno est\u00e1n incluidos en el precio?<\/strong>
    Si. Si. La piscina es para uso exclusivo de nuestros hu\u00e9spedes y todos tienen derecho al desayuno. Los ni\u00f1os siempre deben estar acompa\u00f1ados de sus padres o de un adulto que sea responsable de su vigilancia, seguridad y comportamiento..<\/li>\n
  • Hay opciones vegetarianas?
    <\/strong>Si. Ya sea para desayunar o en nuestro Gastrobar tenemos variedad de opciones, incluyendo platos vegetarianos.<\/li>\n
  • El estacionamiento es gratis?<\/strong>
    Si. Todos los hu\u00e9spedes tienen acceso gratuito al aparcamiento privado (sin cobertura y limitado a aforo). La zona de aparcamiento dispone de circuito cerrado de videovigilancia. No nos hacemos responsables de los objetos dentro del veh\u00edculo o de posibles da\u00f1os, en el coche..<\/li>\n
  • Hay servicio de bar, comida y minimercado?<\/strong>
    Si. Contamos con un Gastrobar y un mini-mercado con productos b\u00e1sicos y delicias regionales. Despu\u00e9s de cerrar estos servicios, hay un servicio de vending externo disponible las 24 horas del d\u00eda.<\/li>\n
  • Organiza eventos o conferencias?
    <\/strong>No. El uso es exclusivo y dise\u00f1ado para la comodidad y tranquilidad de nuestros hu\u00e9spedes, por lo que no brindamos nuestras instalaciones para la realizaci\u00f3n de ning\u00fan tipo de eventos.<\/li>\n
  • Que otros servicios ofrecen?<\/strong>
    Contamos con servicio de lavander\u00eda, traslado al aeropuerto y acceso a actividades de relajaci\u00f3n y aventura dentro y fuera del resort.<\/li>\n
  • Cu\u00e1les son los horarios de entrada y salida?
    <\/strong>El Check In, para todos los alojamientos, se realiza a partir de las 3:30 pm y el Check Out es a las 11 am. Si est\u00e1 interesado puede preguntar si existe la posibilidad de un Check Out tard\u00edo.<\/li>\n
  • C\u00f3mo funcionan los vestuarios y los aseos para las Carpas Glamping?
    <\/strong>Los ba\u00f1os est\u00e1n justo al lado del espacio reservado para las Carpas Glamping y est\u00e1n abiertos las 24 horas del d\u00eda.<\/li>\n
  • Son los ba\u00f1os de agua caliente?<\/strong>
    Si. Las Suites y Granero tienen ba\u00f1o privado con todas las comodidades. Los hu\u00e9spedes de las Carpas Glamping tienen acceso las 24 horas a un ba\u00f1o con todos los servicios sanitarios y duchas de agua caliente.<\/li>\n
  • Se aceptan mascotas?<\/strong>
    No. Debido a que no podemos garantizar al 100% la seguridad y permanencia de los animales en todo el recinto, as\u00ed como controlar su interacci\u00f3n con otros hu\u00e9spedes, no se permite el acceso a los animales. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para situaciones excepcionales, como perros gu\u00eda.<\/li>\n
  • Hay wi-fi?<\/strong>
    Si. Las Suites y Granero cuentan con cobertura wi-fi as\u00ed como las \u00e1reas comunes interiores y el \u00e1rea exterior de la terraza.<\/li>\n
  • Los alojamientos tienen aire acondicionado?<\/strong>
    Las Suites y el Granero tienen aire acondicionado. Las tiendas Glamping tienen un calentador que se puede encender.<\/li>\n
  • Qu\u00e9 comodidades est\u00e1n incluidas en las Carpas Glamping?
    <\/strong>Las Carpas Glamping tienen acceso a un punto de conexi\u00f3n el\u00e9ctrica para el uso de l\u00e1mparas, cargadores y calentador. Tambi\u00e9n tienen salida para ventilaci\u00f3n.<\/li>\n
  • Est\u00e1 permitido fumar en las instalaciones?<\/strong>
    Est\u00e1 prohibido fumar dentro de todos los alojamientos, incluso en las Carpas Glamping, y hay una zona exterior para fumadores, debidamente se\u00f1alizada. Las Suites y el Granero tienen detectores de humo.<\/li>\n
  • Est\u00e1n preparadas las instalaciones para personas con movilidad reducida?
    <\/strong>Si. Adem\u00e1s de que las instalaciones cuenten con el equipo necesario, tambi\u00e9n env\u00edanos un correo electr\u00f3nico con el N\u00famero de Reserva y haremos todos los preparativos necesarios.<\/li>\n
  • Se proporcionan toallas y ropa de cama? Hay servicio de limpieza?<\/strong>
    S\u00ed, todos los alojamientos incluyen toallas, ropa de cama y albornoz y se limpian todos los d\u00edas.<\/li>\n
  • Los alojamientos tienen TV?<\/strong>
    Lo Granero y las Suites tienen un televisor de 43 pulgadas. Las Carpas Glamping no tienen TV.<\/li>\n
  • Es el acceso a la piscina y al Gastrobar exclusivo para hu\u00e9spedes?
    <\/strong>Si.<\/li>\n
  • Invitados y visitas al resort?<\/strong>
    Cada alojamiento (de cualquier tipo) tiene capacidad para dos personas. Es posible a\u00f1adir una cama extra para ni\u00f1os en las Suites. Cualquier visita de alguien que no sea el hu\u00e9sped debe ser autorizada en la recepci\u00f3n, que tambi\u00e9n recopilar\u00e1 los datos del hu\u00e9sped. Los invitados\/ visitantes no pueden bajo ninguna circunstancia pasar la noche.<\/li>\n
  • Son seguros los pagos por reservar en el sitio?
    <\/strong>Si. Los pagos en nuestro Check Out est\u00e1n encriptados y procesados por Paypal y Stripe.<\/li>\n
  • Cual es la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/strong>
    <\/strong>Para cancelaciones utilice nuestro correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono. Para reservas en nuestro sitio web, existe una tarifa \u00fanica reembolsable con las siguientes condiciones de cancelaci\u00f3n:\n

    a) es posible cancelar la reserva con un reembolso completo hasta 7 d\u00edas antes del Check In;<\/p>\n

    b) es posible cancelar la reserva de 6 a 1 d\u00eda antes del Check In con 1) un reembolso parcial del 80% del monto pagado o 2) el 100% del monto pagado como cr\u00e9dito (cup\u00f3n) en otra reserva futura;<\/p>\n

    c) En caso de que el hu\u00e9sped no se presente para el check in (no show), no se procesar\u00e1 ning\u00fan reembolso;<\/p>\n<\/li>\n

  • Puedo cambiar la fecha de la reserva?<\/strong>
    El cliente puede cambiar la fecha de reserva, sin cargo, hasta 7 d\u00edas antes del Check In y limitado a disponibilidad.<\/li>\n
  • Los precios del sitio web son definitivos?<\/strong>
    S\u00ed, todos los precios que se muestran en el sitio web ya incluyen impuestos.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    \nCu\u00e1l es el horario de apertura de la recepci\u00f3n?
    \nLa recepci\u00f3n est\u00e1 abierta desde primera hora de la ma\u00f1ana hasta \u00faltima hora de la tarde.
    \nEn caso de llegada tard\u00eda:
    \nSi llega despu\u00e9s del cierre de la recepci\u00f3n, se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con instrucciones para acceder al resort y contactos.
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